Palautukset ja hyvitykset

Palautukset ja hyvitykset

YRITYS, joka tukee verkkokauppaasi, tarjoaa sinulle mahdollisuuden sivuilleen julkaisemiensa kuvausten täydellisyyden kautta nauttia etuoikeudesta olla suoraan yhteydessä tarjoamiinsa tuotteisiin tietokoneesi näytöltä nopeasti ja helposti. .

Haluamme korostaa Internetin käytön etuja päivittäisissä ostoksissamme, ja annamme alla viallisten tai vaatimustenvastaisten tuotteiden palautusehdot.

Tuotteiden palautukset toimitusvirheiden vuoksi:

Kaikissa tapauksissa, joissa muut kuin myydyt tavarat, joko luontoissuorituksena tai määränä tai joilta puuttuu YHTIÖN kanssa aiemmin kirjallisesti sovittu ominaisuus, asiakas palauttaa tuotteet tarkastettavaksi ja virheen tunnistamiseksi. Tällöin tuotteiden palautuskulut yritykselle sekä edelleenlähetyskulut asiakkaalle jäävät YHTIÖN vastuulle edellyttäen, että noudatetaan yrityksen suosittelemaa palautustapaa.

Viallisten tuotteiden palautukset:

Mikäli tuotteessa havaitaan valmistusvirhe, edellyttäen, että YRITYS itse antaa takuun moitteettomasta toiminnasta, sovelletaan seuraavaa:

Takuu on voimassa rajoitetun ajan, kuten tuotekohtaisissa tiedoissa on mainittu. Tämän ajanjakson tai korjauksen päätyttyä tuotteiden vaihto on mahdollista lisämaksulla asiakkaan kanssa tehdyn uuden sopimuksen perusteella. Tuotteen vaihtoa varten palautettaessa on liitettävä kaikki tuotteen mukana tulevat asiakirjat (esim. lasku, myyntikuitti jne.) ja sen täydellinen pakkaus. Jos kyseessä on toimitusta myöhemmin havaittu virhe ja pakkaus ei ole saatavilla tai jos tuotteen pakkauksen ovat vastaanottaneet jälleenmyyjät tavaran toimituksen yhteydessä, tuotteen pakkausta ei vaadita.

Tuotteiden palautus tapahtuu joko YHTIÖN henkilöstön ja keinojen toimesta tai kuriirin välityksellä tai johonkin YRITYKSEN ylläpitämään myymälään kauppanimellä "JULYTWO ATELIER” valtakunnallisesti. Mikäli palautus tapahtuu lähettipalvelun kautta, asiakas maksaa YHTIÖN lähetyskulut ja YRITYS korvaa vaihdetun tai korjatun tuotteen toimituskulut.

Tuotteiden palautuksen jälkeen asiakas suorittaa ilmoitetun virheen tarkastuksen, jonka jälkeen hän on yhteydessä tarkastuksen tuloksiin.

Jos vika havaitaan, tuote korjataan tai vaihdetaan; Muutoin kauppa peruuntuu, jos tuotteen korjaaminen ei ole mahdollista kohtuullisessa ajassa eikä YHTIÖLLE löydy vastaavaa tai parempaa tuotetta. Peruutetun tapahtuman tapauksessa alkuperäisen oston palautus tapahtuu samalla tavalla kuin asiakkaan ensimmäinen maksu YHTIÖLLE, ellei asiakkaan kanssa ole toisin sovittu.

Erityisesti luotto-/pankkikortilla maksettaessa YRITYS on velvollinen ilmoittamaan maksun myöntäneelle pankille tapahtuman peruuttamisesta, ja pankki suorittaa tämän jälkeen kaikki asiakkaan kanssa tekemänsä sopimuksen mukaiset toimet ilman lisätoimia. YHTIÖN vastuuta. Näiden tietojen jälkeen YHTIÖ ei ole vastuussa ennakkoon tehdyssä sopimuksessa säädetystä takaisinveloituksen toteuttamisajasta ja -tavasta. Käteismaksun tapauksessa, jos asiakas oli valinnut "nouto myymälästä" -vaihtoehdon, hyvitetään hänelle mistä tahansa YHTIÖN verkoston myymälästä. Pankkisiirrolla maksettaessa tehdään käänteinen pankkisiirto YHTIÖN tileiltä asiakkaalle.

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa ostosopimus 14 kalenteripäivän kuluessa toimituksesta, erityisesti silloin, kun samassa tilauksessa on useita tuotteita viimeisen toimituksesta, kun taas on velvollisuus toimittaa tuotteet normaalisti. väliajoin ensimmäisen toimituksesta. Peruuttamiseen sovelletaan seuraavia ehtoja:

Tämä peruutus on ehdoton ja veloitukseton, ja jos tuote on jo toimitettu, asiakkaan tulee palauttaa tuote täsmälleen siinä kunnossa kuin se vastaanotettiin, kaikkine komponentteineen, mukana toimitettavin asiakirjoineen ja pakkauksena moitteettomassa kunnossa. Tuotteen palautus hyväksytään vasta sen jälkeen, kun ostaja on maksanut yrityksen tavaran lähettämisestä hänelle veloittaman summan sekä tuotteen palautuksesta aiheutuneet toimituskulut.

Peruuttamisilmoitus tehdään kirjallisesti tai sähköisesti, ja YHTIÖ on velvollinen lähettämään vahvistuksen peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta heti sen saatuaan.

Kuluttajan on palautettava tuote/tuotteet tämän asiakirjan ehtojen mukaisesti 14 päivän kuluessa päivästä, jona hän ilmoitti peruuttamisvaatimuksensa yritykselle.

Peruuttamisilmoituksen jälkeen YRITYS on velvollinen palauttamaan saamansa hinnan viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.

Toimituksen toimituskuluja ei palauteta, jos asiakas on valinnut muun kuin YHTIÖN tarjoaman halvimman vakiotavan toimitustavan.

Palautus asiakkaalle suoritetaan samalla tavalla kuin alkuperäinen maksu, ellei asiakkaan kanssa ole toisin sovittu. Erityisesti luotto-/pankkikortilla maksettaessa: jos pankki on maksanut YHTIÖLLE hinnan tuotteen noutoon ja palauttamiseen asti, YRITYS on velvollinen ilmoittamaan pankille tilauksen peruuttamisesta. ja pankki ryhtyy asiakkaan kanssa tekemänsä sopimuksen mukaisiin toimenpiteisiin. Yritys ei tämän tiedon saatuaan ole vastuussa hyvityksen suorittamisen ajasta ja suoritustavasta, joka määräytyy ennalta sovitun sopimuksen mukaisesti. Käteismaksussa, jos asiakas oli valinnut vaihtoehdon "nouto myymälästä", hyvityksen tekee hänelle se kauppa, josta hän tuotteen nouto, ellei asiakkaan kanssa ole toisin sovittu. Pankkisiirrolla maksettaessa hyvitys suoritetaan myös tilisiirrolla asiakkaan tilille, ellei asiakkaan kanssa ole toisin sovittu.

Asiakas on velvollinen korvaamaan yritykselle korvauksen, jos hän on käyttänyt tuotetta tavalla, joka ylittää sen, mikä on tarpeen tuotteiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi peruuttamisilmoitukseen saakka. Tuotteiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden määrittämisen tulee perustua kunkin tuotteen pakkauksessa oleviin tietoihin sekä yrityksen toimittamiin lisätietoihin ja joka tapauksessa avaamatta tuotteiden pakkausta ja tuotteen käyttäminen. Yritys on valmis tiedottamaan asiakkaalle kaikista tuotteiden luonteeseen ja toimintaan liittyvistä kysymyksistä antamalla lisätietoa sähköisesti tai muulla tavalla. Pakkauksen avaamisen tai tuotteiden käytön yhteydessä niiden arvo alenee automaattisesti, koska tuote katsotaan käytetyksi ja asiakkaan on korvattava yritykselle tuotteen arvon aleneminen. Arvon aleneminen pakkauksen avaamisesta ja sen jälkeen tuotteen merkitsemisestä käytetyksi arvioidaan tapauskohtaisesti ja yrityksen määrittelee, yleensä 20–30 %. YHTIÖLLÄ on oikeus sopia asiakkaan kanssa sen korvaamisesta, myös keskinäisellä kuittauksella.

Jos peruuttaminen koskee palvelun tarjoamista, asiakkaan on maksettava peruuttamisilmoitukseen saakka suoritettuihin palveluihin verrannollinen summa.

Mikäli tuotteet palautetaan vaurioituneena tai puutteellisina, YRITYKSELLÄ on oikeus vaatia asiakkaalta korvausta, jonka suuruus määräytyy tuotteiden kunnon mukaan, sekä tehdä yksipuolisesti ja ilman lisätoimia täydellinen tai osittainen kuittaus. vaatimuksistaan ​​asiakasta kohtaan.

Poikkeukset peruutuksesta

Kotiuttaminen ei ole mahdollista seuraavissa maissa:

a) palvelusopimukset sen jälkeen, kun palvelu on suoritettu kokonaisuudessaan, jos toimeenpano aloitettiin asiakkaan etukäteen antamalla nimenomaisella suostumuksella ja hänen tunnustamalla, että hän menettää peruuttamisoikeutensa heti, kun toimittaja on täyttänyt sopimuksen kokonaisuudessaan.

b) tuotteet, jotka eivät sovellu palautettavaksi terveydensuojelu- tai hygieniasyistä ja jotka on avattu toimituksen jälkeen.

c) sopimukset, joiden mukaan kuluttaja on nimenomaisesti pyytänyt toimittajalta vierailua kiireellisten korjausten tai muiden töiden vuoksi. Jos toimittaja tällaisen vierailun yhteydessä tarjoaa palveluita, jotka eivät ole kuluttajan erikseen pyytämiä, tai tavaroita, jotka ovat muita kuin korjauksen tai muun työn suorittamisen aikana välttämättä käytettyjä materiaaleja, peruuttamisoikeus koskee näitä lisäpalveluita tai -tavaroita.

d) tuotteet, jotka on valmistettu kuluttajan ohjeiden mukaan tai selvästi yksilöityjä.

Peruuttamislomake

Peruuttamisilmoitus tehdään kirjallisesti tai sähköisesti yksinkertaisella kirjeellä, jossa on oltava asiakirjan tiedot (numero, päivämäärä, nimi), kuvaus tuotteesta, jonka osalta peruutus koskee, sekä peruuttamisen yhteystiedot. vetäytyvä osapuoli.

Lisätietoa varten olemme aina käytettävissäsi joko puhelimitse numeroon 2130262626 tai sähköpostitse osoitteeseen info@julytwo.com.